Es ist jetzt schon vielleicht zwei Jahre her da war ich mit meiner Frau unterwegs auf Verwandtenbesuch.
Meine Frau hat eine Brille von Fielmann aber keine HanseMerkur Brillenversicherung.
Irgendwie kam es dazu dass auf einmal die Brille meiner Frau in der Mitte durchbrach.
Da waren wir natürlich erstmal recht ratlos . Was soll man tun.
Der erste Weg führte uns in die nächste Fielmann Filiale.
Die Brille war ein Standard Modell doch leider hatte diese Fielmann Filiale, die in Hannover in der Ernst August Galerie ihr Geschäft hat, die Brille nicht vorrätig.
Man gab aber schon sofort zu erkennen das man die Brille selbstverständlich kostenlos austauschen würde.
Da wir am nächsten Tag in einer anderen Stadt für ein paar Tage verweilen wollten nahm die Verkäuferin telefonisch Kontakt mit der Filiale der anderen Stadt auf.
Dort war die Brille noch vorrätig.
Am nächsten Tag waren wir dann in der anderen Stadt und begaben uns sofort in die Fielmann Filiale dort.
Da das Brillengestell dort tatsächlich vorrätig war wurden nur die Gläser der durchgebrochenen Brille in das neue Gestell verbracht und wir konnten die neue Brille gleich wieder mitnehmen.
Alles kostenlos und ohne Brillenversicherung.
Ob Fielmann heute noch so kulant ist kann ich nicht sagen. Ich gehe mal davon aus das es so ist.
Ob andere Optiker so kulant sind weiß ich auch nicht.
Dies ist nur eine weitere von vielen anderen positiven Erfahrungen mit Fielmann.
Wenn Ihr Erfahrungen mit Fielmann habt über die Ihr berichten möchtet dann könnt ihr gerne einen Erfahrungs- oder Testbericht einschicken.
Untern als Kommentar.
Bitte in eigenen Worten und so ca. 100 Wörter.
Ich würde dann eure Fielmann Erfahrung in einem Extra Beitrag hier auf AV100.de veröffentlichen.
Grüße Lothar
Ich bin langjährige Kundin bei Fielmann und hatte noch nie irgendwelche Probleme mit denen. Kundenservice wird bei denen großgeschrieben.
Mein Mann hatte ähnliche Erfahrungen machen dürfen mit Fielmann. Eine Brille wurde ihn auch anstandslos ersetzt. Ob das bei jeder Fielmann Filiale so gewesen wäre weis ich natürlich nicht. Die letzten Brillen wurden von uns immer dort gekauft.
Viele Grüsse